Je n’arrive pas à me connecter : que faire ?

❓ Problème de connexion ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un problème de connexion. Voici les cas les plus fréquents et comment les résoudre efficacement.

1. 👉 Vous avez créé votre compte avec Google

Si vous vous êtes inscrit via le bouton « Continuer avec Google », aucun mot de passe n’a été créé automatiquement.
Il est donc normal que la connexion avec un mot de passe classique ne fonctionne pas.

✔️ Solution

• Cliquez sur « Mot de passe oublié »
• Indiquez l’adresse e-mail utilisée avec Google
• Suivez les instructions pour créer votre premier mot de passe

Vous pourrez ensuite vous connecter soit avec Google, soit avec un mot de passe.

2. 👉 Vous avez entré un mauvais e-mail

Deux possibilités :

• L’adresse e-mail a été mal écrite lors de la création du compte
• Vous tentez de vous connecter avec une autre adresse que celle utilisée à l’inscription

✔️ Solution

Vérifiez attentivement l’orthographe et assurez-vous d’utiliser la même adresse que lors de l’inscription.

3. 👉 Vous utilisez Google mais la connexion échoue

Cela peut arriver si :

• Vous êtes connecté au mauvais compte Google dans votre navigateur
• Un bug technique empêche la connexion

✔️ Solutions

• Vérifiez quel compte Google est actif dans votre navigateur
• Déconnectez-vous si nécessaire, puis sélectionnez le bon compte
• Essayez à nouveau quelques minutes plus tard en cas de souci temporaire

4. 👉 Rien ne fonctionne ?

Si aucune des solutions précédentes ne résout votre problème, il est possible qu’un bug technique soit survenu.

✔️ Solution

Contactez-nous à l’adresse : [email protected]
Nous vous aiderons à rétablir l’accès à votre compte.