Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe : que faire ?

Regardez au bon endroit

• Ouvrez les courriers indésirables, les promotions ou les notifications de votre messagerie.
• Cherchez l’expéditeur [email protected], et ajoutez-le à vos contacts pour les prochains e-mails.

Patientez quelques minutes

Selon les messageries, l’e-mail met de quelques secondes à 10 minutes. Ensuite, redemandez un lien : seul le dernier est valable, pendant 1 heure.

Vérifiez l’adresse

Pour protéger les comptes, la page affiche le même message que l’adresse soit connue ou non. Si l’e-mail n’arrive pas, l’adresse saisie est peut-être différente de celle du compte : essayez vos autres adresses, et vérifiez l’orthographe.

Votre compte utilise Google

Vous pouvez simplement choisir Continuer avec Google sur la page de connexion.

Vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail

Écrivez-nous depuis Nous contacter, sujet Mon compte : l’équipe vérifie qu’il s’agit bien de vous et vous aide à retrouver votre compte.