Je ne reçois pas l’email de réinitialisation du mot de passe : que faire ?

Si vous ne recevez pas l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, plusieurs causes sont possibles. Voici comment résoudre le problème rapidement.

📧 1. Vérifiez vos dossiers et filtres

• Contrôlez la boîte de réception ainsi que le dossier spam / courrier indésirable
• Assurez-vous que votre messagerie ne bloque pas les e-mails provenant de [email protected]

Souvent, l’e-mail est bien envoyé mais n’apparaît pas dans la boîte principale.

🖊️ 2. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée

• Vous devez saisir exactement l’adresse e-mail liée à votre compte CookinBreak
• Si vous avez plusieurs adresses, essayez avec toutes celles que vous auriez pu utiliser
• Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs de typo (points, majuscules, etc.)

🔄 3. Attendez quelques minutes

Parfois, l’e-mail de réinitialisation peut mettre 2 à 10 minutes pour arriver selon votre fournisseur de messagerie.
Si vous ne le recevez toujours pas, essayez de renvoyer l’e-mail.

⚠️ 4. Connexion via Google

Si votre compte a été créé avec Google, aucun mot de passe classique n’a été généré.
Dans ce cas :

• Essayez de vous connecter directement avec Google
• Ou utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour créer un mot de passe classique à partir de votre adresse Google

🛠️ 5. Contactez-nous si rien ne fonctionne

Si malgré tout vous ne recevez pas l’e-mail, il se peut qu’un bug technique soit survenu.
Dans ce cas, contactez notre support à : [email protected]
Nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe et à accéder à votre compte rapidement.